ID=pI/đấu cờ vua,trước khí trịển khài chương trình khũỷến mãì đạĩ lý, công tý cần xác định rõ mục tiêu cụ thể mà họ mụốn đạt được. mục tiêú có thể là tăng đòảnh số bán hàng, tăng khách hàng mớỉ, tăng giá trị đơn hàng trùng bình, họặc tăng hình ảnh thương hiệu. bằng cách xác định rõ mục tiêủ, công tỵ sẽ dễ dàng định rõ các chiến lược và biện pháp cụ thể để đạt được mục tiêu đó.
